Em 2020, as vendas de produtos online cresceram tão rapidamente durante o bloqueio quanto quando as lojas reabriram
O ano de 2020 deu um grande impulso às vendas de produtos online, e não apenas durante um bloqueio. Durante o período de flexibilização do verão, quando o catering e as lojas foram abertos, o crescimento foi sustentado e um terço mais produtos foram comprados online em comparação com o ano anterior, de acordo com dados […]

O ano de 2020 deu um grande impulso às vendas de produtos online, e não apenas durante um bloqueio. Durante o período de flexibilização do verão, quando o catering e as lojas foram abertos, o crescimento foi sustentado e um terço mais produtos foram comprados online em comparação com o ano anterior, de acordo com dados trimestrais do BeCommerce Market Monitor. “O coronavírus finalmente fez os empresários belgas entenderem as vantagens do comércio eletrônico. Com a ajuda do consumidor, eles estão definitivamente abrindo caminho para um mercado de e-commerce mais maduro ”, disse Sofie Geeroms, diretora administrativa da BeCommerce.

Os gastos online aumentaram em um terço durante a pandemia

A crise do coronavírus deu um impulso significativo à venda de produtos online no ano passado. As vendas aumentaram até um terço em comparação com o mesmo período do ano anterior, de acordo com os dados do terceiro trimestre do BeCommerce Market Monitor, uma pesquisa realizada pela GfK em nome da BeCommerce com o apoio da PostNL.

É impressionante notar que o crescimento nas vendas de produtos é tão importante em um período de confinamento quanto em um período de desconfinamento. Se o valor dos produtos adquiridos nos primeiros 9 meses de 2019 ascendeu a 3,7 mil milhões de euros, esse valor atingiu 4,9 mil milhões de euros no mesmo período de 2020. Vestuário, em particular,

“Pela primeira vez, este estudo mostra claramente que mesmo após a contenção, o forte crescimento do e-commerce, desencadeado pela epidemia de coronavírus, continuará sustentado quando as medidas forem relaxadas”, diz Sofie Geerom s, diretora-gerente da BeCommerce . “A internet não é mais um mal necessário temporário porque as lojas estão fechadas, mas uma escolha deliberada pela facilidade de entrega em domicílio, economia de tempo e preços baixos. "

O custo médio de uma compra online é de 61,10 euros

Em 2020, um número crescente de belgas adotou o comércio eletrônico. O BeCommerce Market Monitor observou que 8.048.009 belgas fizeram compras online. O valor gasto por esses belgas em compras online de produtos também aumentou 8%. Em média, o montante das encomendas efectuadas durante o verão ascendeu assim a 61,10 euros. Em alguns mercados como, uma Loja de sexo online, esse número pode ser ainda maior.

“Durante o primeiro confinamento, notamos um aumento notável na categoria“ computadores e acessórios ”, que depois se alinharam. Durante a primeira vaga, os belgas estavam obviamente equipados para teletrabalho ”, observa Sofie Geeroms . “Outras categorias agora ocupam regularmente os primeiros lugares, incluindo roupas, calçados e estilo de vida pessoal, bem como mídia e entretenimento. Vemos que vestuário e calçado, assim como a categoria de estilo de vida pessoal, têm beneficiado de um impulso significativo, apesar da reabertura de lojas. Essas categorias aumentaram pela metade em comparação com 2019. "

Devido aos golpes severos no setor de viagens e eventos, o comércio eletrônico belga caiu 18% em relação ao ano passado

No entanto, o e-commerce não consiste apenas na compra de produtos online. Serviços como viagens, seguros e ingressos para atrações e eventos normalmente constituem uma grande fatia do bolo. No entanto, no setor de serviços, a crise do coronavírus teve graves repercussões. Apenas 25% de todos os gastos online foram gastos em serviços. Em 2019, essa participação ultrapassava 50%. A aparente implosão da indústria de serviços online é impulsionada principalmente pela indústria de viagens e eventos, que ainda parece ter estagnado desde o início da pandemia, ao contrário do mercado de produtos sex shop.

“Os valores totais de produtos e serviços registrados pela BeCommerce em seu Monitor de Mercado apontam, portanto, para uma queda nas vendas para o terceiro trimestre de 2020. Durante os meses de verão, as despesas foram 18% menores que no ano anterior. O comércio eletrônico representou, assim, um total de 2,2 bilhões de euros gastos online ”, afirma Sofie Geeroms . “No entanto, temos a convicção de que esse setor vai se recuperar rapidamente, agora que as vacinações começaram. Os consumidores querem viajar e assistir a shows e festivais. Além disso, como organização setorial, certamente ajudaremos a revitalizar esses setores o mais rápido possível. Queremos trabalhar juntos para fazê-los prosperar novamente. "

O smartphone e o Bancontact estão ganhando popularidade

O smartphone é um meio de pagamento cada vez mais popular nas compras online, principalmente em detrimento do portátil: 1 em cada 3 pessoas fez pelo menos uma compra com um smartphone. Mesmo assim, metade dos gastos online ainda é gasta em um laptop.

Por fim, no terceiro trimestre, 43% das compras foram realizadas via Bancontact online, confirmando assim a sua posição de número 1. O cartão de crédito encontra-se na segunda posição e foi utilizado em 25% das compras online. O PayPal ocupa o terceiro lugar entre os métodos de pagamento mais populares, com 17% das compras online.

“Bancontact online, portanto, ocupa o primeiro degrau do pódio pela primeira vez e, assim, destrona o cartão de crédito. No entanto, os resultados também permitem concluir que o cartão de crédito é mais utilizado para grandes compras. O cartão de crédito deve recuperar seu primeiro lugar quando as viagens online e as compras em eventos aumentarem ”, conclui Sofie Geeroms .

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